Покупателю
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Где находится ваш магазин?
Ответ: Наш магазин находится в Лаппеенранте, по адресу Etel?katu 4. За Family Center
Вопрос: Далеко ли от вас до границы?
Ответ: Ближайший пограничный переход находится в Брусничном (Нуйямаа) в 25 км от нас.
Вопрос: Вы оформляете tax-free?
Ответ: Нет, но мы оформляем чек-инвойс. По чеку-инвойсу Вы получаете назад всю стоимость налога (24% от стоимости покупки), тогда как по tax-free возвращают лишь 12-13% от стоиомти покупки.
Вопрос: Как получить возврат НДС?
Ответ: Во-первых, Вы должны иметь на это право. Жители стран ЕС и Норвегии такого права не имеют. Если Ваш вид на жительство заканчивается через 2 недели, то Вы тоже имеете право получить стоимость налога обратно.
Во-вторых, Ваша покупка должна стоить больше, чем 40 евро. Чем больше Вы покупаете, тем больше Вы получаете обратно.
В-третьих, Вы должны получить соответствующий экспортный чек на вывоз товара на кассе (инвойс), который Вам нужно представить на финской таможне при пересечении границы и получить надлежащие отметки. С печатью на вывоз Вы сможете получить НДС обратно при посещении нашего магазина. Вам просто нужно предоставить нам отштампованный инвойс в течение 5 месяцев - и мы вернём Вам НДС полностью наличными.
См. подробности в Условиях продажи: http://www.finnservice.fi/uslovya#export
Вопрос: Какие методы оплаты вы принимаете?
Ответ: В магазине мы принимем наличные Евро и банковские карты. В интернет-магазине мы принимаем банковские карты.
Вопрос: У меня на банковском счету рубли, как мне оплатить заказ в евро?
Ответ: Ваш банк сам пересчитает сумму по курсу вашего банка соответсвтенно.
ВНИМАНИЕ! Цены в рублях указанные на сайте, подсчитанны по курсу ЕЦБ того дня. Они указаны в целях подсказки в подсчете и не являются конечной суммой, снимаемой с Вашего счета.
Вопрос: Доставляете ли Вы товар в Россию?
Ответ: Да. Смотрите условия подробнее в Условиях продажи: http://www.russervice.fi/pay
Вопрос: Действительны ли указанные цены и акции для внутреннего рынка в Финляндии?
Ответ: Нет. Условия покупки товара по указанным ценам подразумевает вывоз его за пределы Финляндии. С ценами и акциями для внутреннего рынка можно ознакомиться тут: http://www.finnservice.fi